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<\/p>\n
T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE SERVICIOS TUR\u00cdSTICOS.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
La intermediaci\u00f3n en la contrataci\u00f3n de servicios hoteleros podr\u00e1 ser llevada a cabo por Puerto Valle , en adelante, la Empresa, por una parte, bajo orden y a pedido del solicitante o contratante de los servicios, en adelante, el pasajero, y se regir\u00e1 por la condiciones que a continuaci\u00f3n se detallan.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
A) RESPONSABILIDAD<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
1) La Empresa declara expresamente que act\u00faa en el car\u00e1cter exclusivo de intermediaria en la reserva o contrataci\u00f3n de servicios hoteleros y su responsabilidad ser\u00e1 determinada \u00fanicamente en tal car\u00e1cter conforme a las disposiciones contenidas en la Convenci\u00f3n Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por ley 19.918. 2) La Empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fen\u00f3menos clim\u00e1ticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecuci\u00f3n total o parcial de las prestaciones contratadas. 3) En ning\u00fan caso la Empresa responder\u00e1 frente a los Pasajeros por da\u00f1os indirectos o lucro cesante alegado por ellos mientras no se trate de hechos en los cuales los funcionarios, empleados o autoridades de la empresa no hayan tenido participaci\u00f3n en ellos.- 4) La Empresa no ser\u00e1 responsable por la falta de entrega de las \u201cCondiciones Generales del Contrato de Servicios Tur\u00edsticos\u201d pertinente a las otras empresas intervinientes en la cadena de contrataci\u00f3n toda vez que ello no sea debidamente exigido por escrito por el pasajero. 5) Las fotos de los hoteles son provistas por los propios hoteles, son de car\u00e1cter ilustrativo y de entera responsabilidad de los mismos.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
B) SOLICITUDES Y PAGOS<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
1) El precio estimado en el momento de la solicitud de servicios queda sujeto a disponibilidad y a modificaciones sin previo aviso. Cuando se produzca una alteraci\u00f3n en los mismos y\/o modificaciones en sus costos y\/o en el tipo de cambio aplicado por causas no imputables a las partes. La empresa no ser\u00e1 responsable de los mayores costos resultantes 2) Todos los importes pagados antes de la confirmaci\u00f3n de los servicios son recibidos en concepto de reserva. 3) Los precios definitivos quedar\u00e1n fijados a partir del momento de la confirmaci\u00f3n definitiva de los servicios que se produce con la emisi\u00f3n de los pasajes u \u00f3rdenes de servicios, en adelante, vouchers, y su facturaci\u00f3n. 4) El pago del saldo del precio deber\u00e1 ser cumplido en el plazo y condiciones que las partes acuerden, caso contrario, la Empresa podr\u00e1 cancelar los servicios con previo aviso al pasajero, no teniendo el pasajero derecho a reintegro alguno.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
C) SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS EN LOS PRECIOS<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
En los precios base de los servicios contratados no est\u00e1n incluidos: 1) Todo aquello que no se encuentre debidamente detallado en el voucher, que implique un cargo adicional a lo abonado al momento de recibir los voucher. 2) Extras, bebidas, gastos de \u00edndole personal (entre ellos, lavado y planchado de ropa, comunicaciones, propinas, etc.), visas, tasa de embarque o de aeropuerto, tasa sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales y\/o futuros y\/o todo servicio o gasto que no se encuentre expresamente indicado en el voucher. 2) Los adicionales de una renta de auto, como ser porta esqu\u00edes, silla de bebes, conductor adicional, gastos de gasolina, seguros optativos, etc. 3) Los gastos por prolongaci\u00f3n de los servicios por deseo voluntario de los Pasajeros como as\u00ed tampoco las estad\u00edas, comidas y\/o gastos adicionales y\/o perjuicios producidos por cancelaciones y\/o derivados de causas de fuerza mayor o fuera de control de la Empresa. 4) Los gastos e intereses de operaciones a cr\u00e9dito.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
D) CANCELACIONES<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
1) En caso de desistimiento por parte del pasajero de servicios contratados en firme por la Empresa a terceros, las cancelaciones estar\u00e1n sujetas a las condiciones contractuales bajo las cuales estos \u00faltimos presten sus servicios. Tarifas no reembolsables. En todos los casos de reintegro, la agencia podr\u00e1 retener el precio por los gastos incurridos m\u00e1s la comisi\u00f3n del diez por ciento de los servicios contratados con terceros. 2) La Empresa no es responsable por los servicios que no fueran tomados por el pasajero en tiempo y forma convenidas, ni por las consecuencias que de ello emanen, como ser la cancelaci\u00f3n del servicio por parte del prestador, ni por el reintegro, reembolso o devoluci\u00f3n del importe abonado por dicho servicio.<\/p>\n
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<\/p>\n
E) CAMBIO DE FECHA<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
La postergaci\u00f3n o adelanto de las fechas estipuladas en cada caso, podr\u00e1 realizarse de acuerdo con las modalidades, condiciones y disponibilidad de los distintos prestadores de servicios, debiendo abonarse la correspondiente penalidad aplicada por el prestador y una comisi\u00f3n del 10% en concepto de modificaciones y, en su caso, las diferencias tarifarias por cambio de temporada, si correspondieren. La Empresa queda eximida de toda responsabilidad en caso de no poder satisfacer los cambios solicitados por el Pasajero, aplic\u00e1ndose en tal caso lo previsto en la cl\u00e1usula D) precedente (“CANCELACIONES”).<\/p>\n
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<\/p>\n
F) RECLAMOS – REEMBOLSOS<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
No se realizan reembolsos. Todo dinero abonado en concepto de se\u00f1a\/anticipo o pago total de la reserva, ante un pedido de cancelaci\u00f3n previo a los 31 d\u00edas al ingreso quedar\u00e1n a modo de cr\u00e9dito en AR$ para el pasajero y\/o para la agencia durante el per\u00edodo de 06 meses. Pasados los 30 d\u00edas se aplicar\u00e1 una penalidad del 100%.<\/p>\n
<\/p>\n
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<\/p>\n
<\/p>\n
G) EQUIPAJE<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
La Empresa no se responsabiliza por el deterioro y\/o extravi\u00f3 y\/o hurto y\/o robo y\/o perdida del equipaje y dem\u00e1s efectos personales de los pasajeros sea por servicios contratados a trav\u00e9s de la intermediaci\u00f3n de la empresa o tomados individualmente por el pasajero. Se recomienda al pasajero contratar un seguro de viaje para cubrir parte de los riesgos mencionados.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
H) ACEPTACION DEL CLIENTE<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Las presentes condiciones generales, junto con la restante documentaci\u00f3n que se entrega a los pasajeros, conforman el Contrato de Viaje. Estas condiciones son entregadas por la Empresa al pasajero al momento de realizar la reserva de los servicios. El pasajero declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n y dicha aceptaci\u00f3n queda ratificada por medio de uno cualquiera de los siguientes actos: 1) El pago de la reserva y\/o de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad 2) La aceptaci\u00f3n de la factura de los servicios contratados 3) Mediante el uso de una porci\u00f3n cualquiera de los servicios contratados. Todo asesoramiento brindado por la empresa respecto a cualquier aspecto relacionado con los servicios contratados no constituye una exigencia a cumplir por el cliente, salvo lo que se documente por medio escrito relativo leyes o cualquier tipo de normas de los pa\u00edses de destino, cuyo contenido ser\u00e1 indicado en cada caso en forma especifico. –<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
I) CLAUSULA DE ARBITRAJE<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Toda cuesti\u00f3n que surja con motivo de la celebraci\u00f3n, cumplimiento, incumplimiento, pr\u00f3rroga o rescisi\u00f3n del presente contrato, podr\u00e1 ser sometida por las partes a la resoluci\u00f3n del Tribunal Arbitral de la Asociaci\u00f3n Argentina de Agencias de viajes y Turismo. O el Tribunal Arbitral de la Asociaci\u00f3n de Agencias de Viajes de Buenos Aires, a opci\u00f3n del reclamante. -En caso de sometimiento de dicha jurisdicci\u00f3n, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas las condiciones establecidas por el Reglamentaci\u00f3n del Tribunal Arbitral.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
J) NORMAS DE APLICACI\u00d3N<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
El presente contrato y en su caso la prestaci\u00f3n de los servicios, se regir\u00e1 exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley Nro. 18.829 y su reglamentaci\u00f3n y por la Convenci\u00f3n de Bruselas aprobada por la Ley 19.918.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
K) POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N DEL HOTEL<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Cualquier cambio o cancelaci\u00f3n estar\u00e1 sujeta a cargos administrativos de acuerdo a la pol\u00edtica del hotel. Al contratar este hotel usted debe comprender y aceptar la misma, seg\u00fan lo indicado por el hotel:<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
L) IMPUESTOS Y TASAS<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Las fechas l\u00edmite de cancelaci\u00f3n se aplicar\u00e1n de acuerdo con el horario vigente en el pa\u00eds de destino Tasas: Algunos pa\u00edses y comunidades aut\u00f3nomas obligan a los hoteles a cobrar alg\u00fan tipo de ‘tasas de estancia’. Estas tasas no est\u00e1n incluidas en el precio y deber\u00e1n ser abonadas directamente en el hotel. Cargos obligatorios: En algunos destinos los hoteles establecen cargos mandatarios por algunos servicios, los utilice el cliente, o no. Este tipo de cargo no se encuentra incluido en las tarifas y correr\u00e1 por cuenta del cliente.<\/p>\n
<\/p>\n
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T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE SERVICIOS TUR\u00cdSTICOS.<\/p>\n\n\n\n
La intermediaci\u00f3n en la contrataci\u00f3n de servicios hoteleros podr\u00e1 ser llevada a cabo por Puerto Valle , en adelante, la Empresa, por una parte, bajo orden y a pedido del solicitante o contratante de los servicios, en adelante, el pasajero, y se regir\u00e1 por la condiciones que a continuaci\u00f3n se detallan.<\/p>\n\n\n\n
A) RESPONSABILIDAD<\/p>\n\n\n\n
1) La Empresa declara expresamente que act\u00faa en el car\u00e1cter exclusivo de intermediaria en la reserva o contrataci\u00f3n de servicios hoteleros y su responsabilidad ser\u00e1 determinada \u00fanicamente en tal car\u00e1cter conforme a las disposiciones contenidas en la Convenci\u00f3n Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por ley 19.918. 2) La Empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fen\u00f3menos clim\u00e1ticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecuci\u00f3n total o parcial de las prestaciones contratadas. 3) En ning\u00fan caso la Empresa responder\u00e1 frente a los Pasajeros por da\u00f1os indirectos o lucro cesante alegado por ellos mientras no se trate de hechos en los cuales los funcionarios, empleados o autoridades de la empresa no hayan tenido participaci\u00f3n en ellos.- 4) La Empresa no ser\u00e1 responsable por la falta de entrega de las \u201cCondiciones Generales del Contrato de Servicios Tur\u00edsticos\u201d pertinente a las otras empresas intervinientes en la cadena de contrataci\u00f3n toda vez que ello no sea debidamente exigido por escrito por el pasajero. 5) Las fotos de los hoteles son provistas por los propios hoteles, son de car\u00e1cter ilustrativo y de entera responsabilidad de los mismos.<\/p>\n\n\n\n
B) SOLICITUDES Y PAGOS<\/p>\n\n\n\n
1) El precio estimado en el momento de la solicitud de servicios queda sujeto a disponibilidad y a modificaciones sin previo aviso. Cuando se produzca una alteraci\u00f3n en los mismos y\/o modificaciones en sus costos y\/o en el tipo de cambio aplicado por causas no imputables a las partes. La empresa no ser\u00e1 responsable de los mayores costos resultantes 2) Todos los importes pagados antes de la confirmaci\u00f3n de los servicios son recibidos en concepto de reserva. 3) Los precios definitivos quedar\u00e1n fijados a partir del momento de la confirmaci\u00f3n definitiva de los servicios que se produce con la emisi\u00f3n de los pasajes u \u00f3rdenes de servicios, en adelante, vouchers, y su facturaci\u00f3n. 4) El pago del saldo del precio deber\u00e1 ser cumplido en el plazo y condiciones que las partes acuerden, caso contrario, la Empresa podr\u00e1 cancelar los servicios con previo aviso al pasajero, no teniendo el pasajero derecho a reintegro alguno.<\/p>\n\n\n\n
C) SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS EN LOS PRECIOS<\/p>\n\n\n\n
En los precios base de los servicios contratados no est\u00e1n incluidos: 1) Todo aquello que no se encuentre debidamente detallado en el voucher, que implique un cargo adicional a lo abonado al momento de recibir los voucher. 2) Extras, bebidas, gastos de \u00edndole personal (entre ellos, lavado y planchado de ropa, comunicaciones, propinas, etc.), visas, tasa de embarque o de aeropuerto, tasa sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales y\/o futuros y\/o todo servicio o gasto que no se encuentre expresamente indicado en el voucher. 2) Los adicionales de una renta de auto, como ser porta esqu\u00edes, silla de bebes, conductor adicional, gastos de gasolina, seguros optativos, etc. 3) Los gastos por prolongaci\u00f3n de los servicios por deseo voluntario de los Pasajeros como as\u00ed tampoco las estad\u00edas, comidas y\/o gastos adicionales y\/o perjuicios producidos por cancelaciones y\/o derivados de causas de fuerza mayor o fuera de control de la Empresa. 4) Los gastos e intereses de operaciones a cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n
D) CANCELACIONES<\/p>\n\n\n\n
1) En caso de desistimiento por parte del pasajero de servicios contratados en firme por la Empresa a terceros, las cancelaciones estar\u00e1n sujetas a las condiciones contractuales bajo las cuales estos \u00faltimos presten sus servicios. Tarifas no reembolsables. En todos los casos de reintegro, la agencia podr\u00e1 retener el precio por los gastos incurridos m\u00e1s la comisi\u00f3n del diez por ciento de los servicios contratados con terceros. 2) La Empresa no es responsable por los servicios que no fueran tomados por el pasajero en tiempo y forma convenidas, ni por las consecuencias que de ello emanen, como ser la cancelaci\u00f3n del servicio por parte del prestador, ni por el reintegro, reembolso o devoluci\u00f3n del importe abonado por dicho servicio.<\/p>\n\n\n\n
E) CAMBIO DE FECHA<\/p>\n\n\n\n
La postergaci\u00f3n o adelanto de las fechas estipuladas en cada caso, podr\u00e1 realizarse de acuerdo con las modalidades, condiciones y disponibilidad de los distintos prestadores de servicios, debiendo abonarse la correspondiente penalidad aplicada por el prestador y una comisi\u00f3n del 10% en concepto de modificaciones y, en su caso, las diferencias tarifarias por cambio de temporada, si correspondieren. La Empresa queda eximida de toda responsabilidad en caso de no poder satisfacer los cambios solicitados por el Pasajero, aplic\u00e1ndose en tal caso lo previsto en la cl\u00e1usula D) precedente (\"CANCELACIONES\").<\/p>\n\n\n\n
F) RECLAMOS - REEMBOLSOS<\/p>\n\n\n\n
No se realizan reembolsos. Todo dinero abonado en concepto de se\u00f1a\/anticipo o pago total de la reserva, ante un pedido de cancelaci\u00f3n previo a los 31 d\u00edas al ingreso quedar\u00e1n a modo de cr\u00e9dito en AR$ para el pasajero y\/o para la agencia durante el per\u00edodo de 06 meses. Pasados los 30 d\u00edas se aplicar\u00e1 una penalidad del 100%.<\/p>\n\n\n\n
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G) EQUIPAJE<\/p>\n\n\n\n
La Empresa no se responsabiliza por el deterioro y\/o extravi\u00f3 y\/o hurto y\/o robo y\/o perdida del equipaje y dem\u00e1s efectos personales de los pasajeros sea por servicios contratados a trav\u00e9s de la intermediaci\u00f3n de la empresa o tomados individualmente por el pasajero. Se recomienda al pasajero contratar un seguro de viaje para cubrir parte de los riesgos mencionados.<\/p>\n\n\n\n
H) ACEPTACION DEL CLIENTE<\/p>\n\n\n\n
Las presentes condiciones generales, junto con la restante documentaci\u00f3n que se entrega a los pasajeros, conforman el Contrato de Viaje. Estas condiciones son entregadas por la Empresa al pasajero al momento de realizar la reserva de los servicios. El pasajero declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n y dicha aceptaci\u00f3n queda ratificada por medio de uno cualquiera de los siguientes actos: 1) El pago de la reserva y\/o de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad 2) La aceptaci\u00f3n de la factura de los servicios contratados 3) Mediante el uso de una porci\u00f3n cualquiera de los servicios contratados. Todo asesoramiento brindado por la empresa respecto a cualquier aspecto relacionado con los servicios contratados no constituye una exigencia a cumplir por el cliente, salvo lo que se documente por medio escrito relativo leyes o cualquier tipo de normas de los pa\u00edses de destino, cuyo contenido ser\u00e1 indicado en cada caso en forma especifico. -<\/p>\n\n\n\n
I) CLAUSULA DE ARBITRAJE<\/p>\n\n\n\n
Toda cuesti\u00f3n que surja con motivo de la celebraci\u00f3n, cumplimiento, incumplimiento, pr\u00f3rroga o rescisi\u00f3n del presente contrato, podr\u00e1 ser sometida por las partes a la resoluci\u00f3n del Tribunal Arbitral de la Asociaci\u00f3n Argentina de Agencias de viajes y Turismo. O el Tribunal Arbitral de la Asociaci\u00f3n de Agencias de Viajes de Buenos Aires, a opci\u00f3n del reclamante. -En caso de sometimiento de dicha jurisdicci\u00f3n, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas las condiciones establecidas por el Reglamentaci\u00f3n del Tribunal Arbitral.<\/p>\n\n\n\n
J) NORMAS DE APLICACI\u00d3N<\/p>\n\n\n\n
El presente contrato y en su caso la prestaci\u00f3n de los servicios, se regir\u00e1 exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley Nro. 18.829 y su reglamentaci\u00f3n y por la Convenci\u00f3n de Bruselas aprobada por la Ley 19.918.<\/p>\n\n\n\n
K) POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N DEL HOTEL<\/p>\n\n\n\n
Cualquier cambio o cancelaci\u00f3n estar\u00e1 sujeta a cargos administrativos de acuerdo a la pol\u00edtica del hotel. Al contratar este hotel usted debe comprender y aceptar la misma, seg\u00fan lo indicado por el hotel:<\/p>\n\n\n\n
L) IMPUESTOS Y TASAS<\/p>\n\n\n\n
Las fechas l\u00edmite de cancelaci\u00f3n se aplicar\u00e1n de acuerdo con el horario vigente en el pa\u00eds de destino Tasas: Algunos pa\u00edses y comunidades aut\u00f3nomas obligan a los hoteles a cobrar alg\u00fan tipo de 'tasas de estancia'. Estas tasas no est\u00e1n incluidas en el precio y deber\u00e1n ser abonadas directamente en el hotel. Cargos obligatorios: En algunos destinos los hoteles establecen cargos mandatarios por algunos servicios, los utilice el cliente, o no. Este tipo de cargo no se encuentra incluido en las tarifas y correr\u00e1 por cuenta del cliente.<\/p>\n\n\n
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